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  • 以技术驱动为标志的零售变革开启,需要从哪几方面重点突破?

    来源:www.aticoszx.com 发布时间:2020-01-09

    如果说20年前以超市和便利店的开放为代表的现代零售改革是改革开放后外资在中国推动的,那么目前新一轮零售改革将是由网络巨头推动的技术驱动的零售改革。

    自从马云在2016年10月提出新的零售计划以来,在线业务发展迅速。

    阿里企业首次在资本层面完成了一系列线下企业的收购、参股和合作。公司收购了宁波三江、上海联华、新华渡,推进了博士贤盛模式,与上海安百里达成战略合作,最近收购了中国最大的连锁超市高辛零售。

    在收购资本的同时,阿里正在打磨各种新的零售模式,推动箱式马模式、银泰模式、陶仙达模式和零售传播模式的不断完善。我们正在积极研究和推广各种新的零售技术,包括无人技术、数据肖像技术、数据分析技术和数据推送技术,特别是积极推动零售信息技术的升级。最近,零售公司引入了一个智能选择系统来帮助小商店下订单。

    另一个战略联盟,JD.com和腾讯,也在不断行动。JD.com正积极与沃尔玛讨论合作事宜,并积极推动JD.com回家。基于京东在永辉的股份,腾讯直接持有永辉5%的股份。最近,JD.com与五星电子达成了战略合作。JD.com还积极推广各种线下商店的做法。3C电器商店和JD.com便利店将很快推出全新的7FRESH和无人值守商店。

    腾讯没有直接零售项目,但其微信正在加快商业化步伐。联系人和人,联系人和信息,联系人和商品,联系人和商店。我们正在通过社会互动和联系促进零售发展。

    总体而言,新的零售变革正逐渐成为由网络巨头主导、以技术驱动为特征的零售变革。技术驱动的零售业改革必将在加快零售业发展和克服当前问题方面发挥积极作用。结合当前零售环境,新零售技术需要重点突破以下几个方面:

    客户获取技术:

    在上线和下线客户流量快速下降的环境下,当前零售企业最紧迫的任务是有效解决客户获取问题。如果没有有效解决客户问题和交通问题,网上和网下零售企业将面临非常严重的问题。

    因此,新零售和以前零售的最大区别是顾客的获得。核心是从管理商品转向管理客户。

    当前零售技术在新的市场环境中面临的最大问题是它不能有效地留住顾客。该公司陷入了幕后操纵、转型和再购买的努力中。

    在我看来,新零售业务的主线是寻找客户,联系客户,产生影响,增强粘性,创造终身客户价值。

    在这个过程中,一方面,这是零售逻辑的一个重大变化,从管理商品到管理顾客;另一方面,在互联网环境下,所有找到客户、联系客户、影响客户、增强粘性、创造终身价值的客户都必须借助互联网的技术手段,采用互联网的思维来获得联系客户的最佳效果。

    目前,无论是在线还是离线,都相对缺乏这样的技术手段。如何在离线零售店实现风扇转换,这是值得称赞的。海尔顺也想去购物,他也在摸索很多东西。

    这项技术创新的关键是如何转型、如何增加再购买以及如何创造有价值的客户。他需要不同于以前的成员管理,需要用新的技术手段创造更有价值的客户。

    1。消费者体验技术推广

    在当前新环境下,有效解决和推广消费者体验需要商品服务零售功能技术。

    从某种角度来看,消费者体验的未来推广将需要更多的技术支持。运用技术手段改变零售模式、零售效率和零售手段有效改善消费者体验。技术

    痛苦的支付点:如何通过灵活的支付方式让消费者随时随地购买,有效提高消费者的购买效率。

    目前,围绕消费者体验的技术创新的关键是找到消费者的痛点。找到症结,使用技术手段迭代,改变当前模式和效率,然后改善消费者体验。

    目前,考虑零售技术的创新,应该判断它是否能给消费者带来更多的体验价值。如果技术创新不能带来有效的经验价值,可能会出现问题。

    2。提高零售效率技术

    提高零售效率必须是技术驱动的新零售变革的一个重要方向。

    然而,在当前变化的环境下,有必要用创新思维和创新思维来研究技术驱动力。如果它仍然由基于原始模型的技术驱动,就很难产生更有价值的技术效果。

    从某种角度来看,通过技术的力量改变和提高零售效率的潜力很大。未来零售效率的变化主要取决于技术。

    在当前互联网和信息技术飞速发展的市场环境下,我的判断是,在未来,所有企业首先将成为一家在信息技术研发方面具有强大迭代能力的信息技术公司。

    因为当前信息技术的发展太快了。如果一个企业没有对信息技术的敏锐把握和强大的信息技术开发能力,必然会面临巨大的发展风险。未来的企业必须依靠技术来改变零售效率,依靠技术来改变企业效率。

    目前,对于零售企业来说,最迫切的是重组信息技术系统,以改变企业效率和零售效率。

    关键在于突破以下几个方面:

    从以商品管理为中心的信息技术到以客户管理和订单管理为中心的信息技术。要改变企业当前的业务链以商品为起点、以商品为终点的传统业务流程,需要重新规划以订单为起点、以订单为终点的新业务模式。协调业务链和客户订单。

    从静态数据到动态数据。企业信息系统迫切需要互联网环境的技术变革,打破静态数据模式,建立动态数据模式。提高信息系统的快速响应能力。

    从分割的模块化逻辑关系转移到链接的新关系。核心是通过互联网链接模式,开放连锁企业的所有环节,提高组织的运营效率。

    改变零售信息系统是提高零售效率的关键基础。根据新环境和新零售场景的要求,对新零售信息系统进行改造。

    降低零售成本的技术:

    目前,许多零售技术创新更多地是针对降低劳动力成本的显性成本。事实上,对于零售企业来说,最大的成本是效率成本的隐性成本。

    从技术创新的角度来看,零售技术应该更加关注效率成本的变化,并能从技术变革效率的更有效方面降低企业成本和行业成本。

    应更加注重提高供应链效率、物流效率、商品管理效率、店铺运营效率等方面,通过有效提高效率来有效降低企业成本。

    不能为了降低企业成本而降低成本。降低企业成本必须以有效改善客户体验为前提。无法有效提升客户体验的成本降低技术肯定是错误的。

    新零售业,零售业已经进入了一个由技术驱动的新时代。零售企业需要以敏锐的洞察力和强大的研发能力积极参与和推动技术变革。

    [本文由合作媒体授权的投资界转载。这篇文章的版权属于原作者和原出处。这篇文章是作者的个人观点,并不代表投资界的立场。请联系原始作者和原始来源以获得授权。请联系(editor

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